Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo WANT DIGITAL SPA (RUT 76.321.416-8), en adelante «Want», recolecta, usa y protege los datos personales de quienes visitan el sitio want.cl o completan nuestro formulario de contacto.
Al usar este sitio, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.
Datos que recolectamos
Los formularios de nuestro sitio web, recolectan los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, apellido, empresa, tamaño de la empresa, correo electrónico, teléfono.
- Servicios de interés: selección entre Branding, Contenidos, Desarrollo Web, Diseño UX/UI, Estrategia y Marketing Digital, Infraestructura y Seguridad, Mailing Marketing, Mantención & Soporte Web, SEM, SEO, UX Testing & Métricas.
- Mensaje libre: descripción del proyecto que el usuario quiera compartir.
Adicionalmente, el sitio recolecta de forma automática datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, interacciones) a través de las herramientas descritas en la sección siguiente.
Herramientas y terceros
want.cl utiliza las siguientes herramientas, que pueden procesar datos de navegación de los usuarios:
| Herramienta | Función |
| Google Analytics (GA4) | Estadísticas de tráfico y comportamiento en el sitio |
| Google Tag Manager | Gestión de las etiquetas de seguimiento del sitio |
| Crazy Egg | Mapas de calor y grabación de sesiones de navegación |
| YouTube | Reproducción de videos embebidos en el sitio |
| reCAPTCHA (Google) | Protección del formulario de contacto contra spam |
| WhatsApp Business | Botón de chat directo; no recolecta datos a través de un formulario propio, solo abre una conversación de WhatsApp |
Estas herramientas son provistas por terceros (principalmente Google) y se rigen también por sus propias políticas de privacidad.
Finalidad del tratamiento de datos
Usamos los datos recolectados para:
- Responder a las solicitudes de cotización o contacto enviadas a través del formulario.
- Elaborar propuestas comerciales ajustadas a los servicios de interés indicados.
- Comunicarnos con el usuario por correo, teléfono o WhatsApp respecto de su consulta.
- Analizar el uso del sitio para mejorar su contenido y experiencia de navegación.
No vendemos ni compartimos los datos personales con terceros para fines distintos a los descritos, salvo con los proveedores de las herramientas mencionadas en la sección anterior, en la medida necesaria para su funcionamiento.
Conservamos los datos del usuario mientras se mantenga la relación comercial o el interés en nuestros servicios. Si transcurren 2 años sin contacto, los datos serán eliminados de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos por un plazo mayor.
Derechos del usuario (Ley 21.719)
Conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados por Want.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recolección.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir al correo indicado en la sección de Contacto.
Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos descritos arriba, el usuario puede escribir a hola@want.cl.
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