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2023
Rediseño del sistema web del Brand Center de Concha y Toro, priorizando la experiencia del usuario y facilitando el acceso a los diversos contenidos multimedia de la compañía de forma más efectiva. Este nuevo enfoque ha optimizado la interacción diaria de los trabajadores con los materiales disponibles, mejorando su eficiencia en el proceso.
Desafío
El desafío consistía en rediseñar el sistema web del Brand Center de Concha y Toro, que presentaba una navegación percibida como compleja por los usuarios. El objetivo principal era mejorar la eficiencia en el uso diario de la plataforma, facilitando el acceso a los materiales necesarios para el trabajo cotidiano.
Solución
Basándonos en los levantamientos de información y análisis de pruebas UX Testing, se identificaron las principales deficiencias y dificultades encontradas por los usuarios habituales de la plataforma. En respuesta, se reestructuró la navegación de la plataforma, organizándola en catálogos de productos, categorías, marcas y tipos de documentos para optimizar los procesos de navegación más eficientes. Además, se implementaron procesos de automatización, como la carga y edición masiva de documentos, junto con la creación de videostutoriales para facilitar la utilización diaria del sistema. Esto resultó en una plataforma más intuitiva y sencilla de navegar, mejorando significativamente la experiencia de los usuarios.
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